本项目属于城市信息化领域，涉及交通工程、计算机软件、自动化控制、系统集成等相关学科。国际旅游度假区核心区7km2，是涵盖“主题游乐、旅游会展、体育休闲”等产业的世界级综合旅游度假区域。截至2019年5月，累计接待游客5100余万人次，日均近5万人次，度假区内日最高客流10万人次，高峰小时客流量2.89万人。度假区内上海迪士尼乐园是继洛杉矶、奥兰多、东京等世界第六个、中国大陆第一个迪士尼游乐园，高峰日客流6.3万人次，给旅游度假区的运营管理带来一定的挑战。本项目以建设安全型、智慧型、综合型、人性化、精细化、标准化(三型三化)的国际旅游度假区为目标，研发了度假区客客流、车流融合采集分析、数据预测与挖掘、人车流精细化服务、设备设施集中统一监测管理、安全应急协同指挥等关键技术，建设了度假区智慧型综合运营及游客信息服务平台及8个应用系统，平台汇聚数据约5G/天，高峰计算强度达26次/s，在度假区的协同运行管理中发挥了卓有成效的作用。主要科技创新成果：(1)研究设计了“一总八子五层”的信息系统架构，即一个总平台(智慧综合运营及游客信息服务平台)、八个子系统(客流管理、交通管理、设施设备管理、事件管理、数据挖掘、视频监控、信息共享、移动应用)和五个子层级(硬件基础设施、基础软件平台、数据信息层、信息集成平台、应用系统)，采用私有云平台技术，实现了资源虚拟化、最大化利用。(2)研究了基于手机、视频、蓝牙、公交卡等多技术的度假区客车流融合采集分析技术，达到对园区客流的准确获知。通过对客流、车流交通机理的异常交通数据处理、数据预测，建立了模糊C均值聚类(FCM)的交通流状态感知模型，研究了专家知识+机器学习的质量要素发现模型与关联技术，应用至度假区游客信息服务平台的数据挖掘系统中，运行以来客流预测误差率小于10%的占比86.2%。设备设施关联度达35%，便于联动发现运行状况。(3)基于客流管理、交通管理、移动应用等系统，对度假区的人流、车流、设备设施进行精细化、标准化、统一化监测和管理，做到可知、可控、可服务，提升管理及服务水平，保障度假区运行安全、有序。目前上海迪士尼度假区app用户逾3亿，最高日访问量5.8万人次，平台实现对园区约12000个设备设施动态实时监测，月均降低设备故障率12%，设备故障恢复时间平均提高1.5小时。(4)针对度假区多部门协同管理机制建设了旅游度假区应急指挥系统，运营300余天以来，日客流超过6万人次有100余天，在大客流、暴雨、冷冻等紧急事件下，由该平台启动应急联动机制，保障度假区运行安全。本项目共完成企业技术标准1部，授权专利2项，获批软件著作权8项，发表论文8篇。项目成果水平达到国际先进，并成功推广应用至14项工程。客流监测、数据挖掘、应急协同等成果已在天津生态城、珠海航展、宁海TOCC等项目中应用，累计产生经济效益约1.73亿元。